病人接触

耐心参与的十诫［|］

大多数医疗保健提供者面临的挑战不是如何与患者互动，而是如何与患者互动。史蒂夫·威尔金斯告诉我们“患者参与的10条戒律”^[1]：

1. 表现出你很高兴见到他们(病人)，并且有时间陪他们，不管你有多忙
2. 说一些相关的事情，表明你真的记得他们是谁——这一点不要弄错
3. 问问他们从上次见面后感觉如何，是什么让他们今天来见你
4. 询问病人的想法，了解他们抱怨的原因，以及他们希望你为他们做些什么
5. 不间断地倾听病人所说的话——问一些澄清性的问题
6. 告诉病人你对检查、治疗和新药的建议，并解释为什么你要提出这些建议——询问病人是否同意，如果不同意就找出原因
7. 注意病人主动的暗示(失去工作或爱人，叹气……)——他们可能是在寻求帮助
8. 向病人表达同情和支持
9. 了解你的病人的健康目标是什么，以及他们认为可以采取什么步骤来实现这些目标，例如，护理计划
10. 询问或建议您和您的团队可以支持患者长期护理计划的方法

参考文献［|］